UNE ENTREPRISE ASSOCIATIVE D'INTÉRÊT GÉNÉRAL, MEMBRE DU RÉSEAU NATIONAL SOLIHA - SOLIDAIRES POUR L'HABITAT

SOLIHA Est parisien est une entreprise associative locale spécialisée dans l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie, issue de la fusion du PACT Seine-Saint-Denis et du PACT Val-de-Marne. Elle accompagne ainsi depuis 70 ans les personnes modestes dans la réhabilitation, l'amélioration et l'adaptation de leurs logements, dans les départements de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne. Elle est également le partenaire privilégié des collectivités locales dans la mise en œuvre de leurs politiques d'intervention sur l'habitat privé.

SOLIHA Est parisien respecte la Charte régionale des valeurs de la République et de la laïcité, + d'info

UNE FORTE IMPLANTATION TERRITORIALE

L'association est gérée par un Conseil d'Administration dont les 22 membres représentent la société civile ainsi que les différents acteurs associatifs et professionnels du logement des deux départements. La présidence est assurée par Bruno Cognat.
Avec ses permanences et ses résidences sociales, SOLIHA Est parisien assure une forte couverture territoriale des deux départements, qui lui permet d'être au plus près de son terrain d'action et des habitants.

DES ÉQUIPES PLURI-DISCIPLINAIRES SPÉCIALISÉES DANS L'AMÉLIORATION DE L'HABITAT

SOLIHA Est parisien comprend 50 collaborateurs engagés et compétents en matière d'amélioration de l'habitat, qui se répartissent en cinq corps de métiers :

• des chargés d'études et d'opérations expérimentés dans la conduite d'opérations urbaines et l'accompagnement des copropriétés en difficulté ;
• des architectes et des techniciens spécialistes du bâti existant ;
• des travailleurs sociaux spécialisés dans l'accompagnement social des ménages vers et dans le logement ;
• des ergothérapeutes travaillant à l'adaptation des logements au handicap et au vieillissement ;
• des gestionnaires qui assurent la gestion locative sociale et adaptée de logements et de structures d'hébergement destinés aux plus démunis.

UNE ORGANISATION EN 5 POLES D'ACTIVITE OPERATIONNELS

Pôle Opérations aidées, qui accompagne les collectivités territoriales dans la mise en place de leur politique habitat : études et interventions opérationnelles au sein des copropriétés fragiles ou dégradées et conduite d'opérations aidées d'amélioration de l'habitat à l'échelle d'un quartier ou d'une commune (OPAH, PIG, POPAC, VOC, Plans de sauvegarde...), études pré-opérationnelles, études de repérage, observatoires, lutte contre l'habitat indigne et l'insalubrité.

Pôle Adaptation : solutions d'aménagements ergothérapiques et pratiques du logement à toute personne en perte d'autonomie, animation d'ateliers de prévention « Bien vivre chez soi », diagnostics accessibilité des espaces publics.

Pôle Eco-Habitat : accompagnement de toute personne, collectivité ou professionnel dans son projet visant à développer un habitat durable et économe – économies d'énergies, confort thermique, qualité environnementale, lutte contre la précarité énergétique.

Service Social : diagnostics sociaux, relogement des familles et accompagnement social « vers et dans » le logement (AVDL), dans le cadre de dispositifs spécifiques liés à l'intégration des ménages en très grande précarité.

Service Gestion locative : gestion locative adaptée de logements diffus en intermédiation locative (SOLIBAIL), de résidences sociales et de pavillons de sédentarisation Gens du voyage.

UNE EXPERTISE AGREEE

SOLIHA Est parisien est agréé par l'Etat au titre des Services Sociaux d'Intérêt Général en matière :

• d'ingénierie sociale, technique et financière
• d'intermédiation locative et gestion locative sociale.

Elle est également enregistrée auprès de la préfecture d'Ile-de-France en tant que prestataire de formation.

SOLIHA Est parisien est une association certifiée Qualicert : « Qualité de services d'amélioration et d'adaptation de l'habitat à finalité sociale et d'insertion par le logement »

L'obtention de la certification de services Qualicert est la reconnaissance par un organisme tiers indépendant (SGS ICS) de l'engagement de SOLIHA pour offrir à ses clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel (le référentiel de certification de services peut-être obtenu auprès de SGS ICS).

Liste des principales caractéristiques certifiées :

• Offrir le choix au demandeur d'un contact, dans nos locaux ou d'un accueil téléphonique.
• Formaliser avec le demandeur notre cadre d'intervention.
• Informer régulièrement le demandeur et l'associer à toutes les étapes de son projet.
• Donner au demandeur un avis sur son projet technique au regard de sa propre situation et sur la faisabilité financière.
• Enregistrer et traiter les réclamations dans les plus brefs délais.
• Agir en transparence dans l'application des cadres contractuels.
• Nommer un référent et/ou responsable de mission auprès des services de nos partenaires/commanditaires/financeurs ainsi qu'un référent en charge du projet du demandeur.
• Nous appuyer sur les forces du réseau pour proposer des pratiques harmonisées aux échelons national et (inter)régional.
• Recourir aux compétences nécessaires, dans un souci constant d'amélioration.
• Garantir la bonne utilisation des aides financières publiques et parapubliques accordées.

Organisme certificateur :

SGS ICS
29, avenue Aristide Briand
94111 Arcueil cedex

Bilan Qualité 2020 : lire

PLAQUETTE DE PRESENTATION

Plaquette 2020

RAPPORTS D'ACTIVITÉ

2019 : lire

2020 : lire

2021 : lire